Perguntas frequentes

Se você está em busca de informações rápidas e diretas, está no lugar certo. E, caso precise de mais detalhes, incluímos links para as políticas completas de cada tema.

1. Quem é a STRATA TI?

R: A STRATA TI é uma empresa especializada em soluções corporativas de tecnologia, com foco em infraestrutura, segurança da informação, consultoria e serviços gerenciados. Para saber mais, consulte a página Quem Somos.

2. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

R: Os métodos de pagamento disponíveis na STRATA TI são: Boleto bancário e PIX. Ao confirmar e concluir o pagamento, o cliente autoriza a cobrança do valor total, incluindo produtos e frete, apresentados de forma transparente no checkout. Para mais detalhes, consulte a página Métodos de pagamento.

3. Quais são as modalidades de envio disponíveis?

R: As modalidades de envio disponíveis na STRATA TI são: Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras (JadLog e Loggi). Para mais detalhes, consulte a página Política de frete.

4. Quais são os custos de frete?

R: O custo do envio é calculado automaticamente com base na localização e distância até o cliente, podendo variar conforme a região. Para mais detalhes, consulte a página Política de frete.

5. Quais são os prazos de entrega?

R: Os prazos de entrega são calculados automaticamente com base na localização e distância até o cliente, podendo variar conforme a região. Para mais detalhes, consulte a página Política de frete.

6. Onde os pedidos são entregues?

R: Os pedidos são entregues no endereço informado pelo cliente no momento do checkout.

7. Onde posso consultar os termos e condições?

R: Para ficar por dentro dos termos e condições da STRATA TI, consulte a página Termos de Serviço.

8. Como rastrear meu pedido?

R: Para rastrear seu pedido, utilize a página de Rastreio de pedidos e insira o código fornecido no e-mail de confirmação de envio.

9. Qual é o prazo para solicitação de devolução?

R: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para solicitar devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para mais detalhes, consulte nossa Política de devolução.

10. Qual é o prazo para solicitação de troca?

R: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para solicitar troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. Para mais detalhes, consulte a página Política de troca.

CONTATO

Em caso de dúvidas sobre nós, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento disponíveis.

Telefone: (11) 2373-0334 / Whatsapp: (11) 98247-9306 / E-mail: contato@strata-ti.com.br   

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